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　　基于云平台架构的药品制造集团级物流数字化平台系统建设与实践（包彦宇 廖珊 何昆 张闯 丁飞）

　　破解制造企业物流数字化升级中的搬运痛点——访MiR自主移动机器人中国区负责人ღღ、销售总监何小虎（本刊记者 赵皎云）

　　通过对华润三九医药股份有限公司WMS云平台建设项目的案例研究ღღ，本文剖析了制药集团型企业的物流管理平台的业务架构设计冈仓鲇ღღ、技术架构规划ღღ、项目实施过程ღღ、两级计算机化系统验证ღღ、生产单元复制推广的整体过程ღღ，并讨论了用WMS云平台建设推动企业物流业务变革ღღ、创新场景应用ღღ、系统运维方法等方面的经验ღღ。

　　随着信息技术飞速发展ღღ，制造型企业的数字化转型已成为必然趋势ღღ。对于传统药品生产企业来说ღღ，数字化转型不仅是提升生产效率ღღ、降低成本ღღ、质量保障的重要手段ღღ，更是适应市场变化ღღ、推动企业创新发展的关键战略ღღ。药品行业属于受国家强监管的行业ღღ，在政策法规ღღ、政府监管ღღ、工艺过程ღღ、产品特性等因素影响下ღღ，制药企业的数字化转型一直是国民经济各行业中发展最慢的ღღ，实施过程的难度也最大ღღ。

　　随着疫情影响的消退ღღ，为医药行业带来的这波发展红利也逐渐减弱ღღ，医药健康行业的新高增长点尚未显现ღღ，增长后劲还需酝酿ღღ，国家医疗制度改革走入深水区等多重困境ღღ，给中国医药健康企业的发展路径J9九游会最新网站ღღ。ღღ、盈利能力ღღ、守正创新ღღ、数字化转型进程等方面ღღ，带来严峻挑战ღღ。

　　根据中国医药健康信息化联盟（CIAPH）发布的《2023-2024年度医药健康行业数字化调研报告》ღღ，随着中国制药工业的快速发展ღღ，为确保生产质量和监管合规ღღ，越来越多的企业开始重视生产质量相关信息化系统的建设ღღ。根据报告数据显示ღღ，2023年实施WMS（仓库管理系统）已成为制药企业的首选ღღ，占比高达37.75%（如图1）ღღ，这主要归功于其对药品库存的精准管理及流程优化ღღ。

　　本文以华润三九医药股份有限公司（简称“华润三九”）WMS云平台建设项目为案例ღღ，通过对大型药品生产经营集团型企业的物流统一管理平台项目实施过程进行分析ღღ，探讨药品制造企业物流业务管理数字化转型经验ღღ，总结企业数字化转型升级所面临的挑战及应对策略ღღ。

　　目前我国制造企业的物流数字化还处于起步阶段ღღ，企业物流业务复杂度ღღ、管理难度等大幅提高ღღ，在制药企业的制造物流全价值链中ღღ，装备自动化ღღ、现场作业管理ღღ、设施设备智能运维ღღ、绩效可视ღღ、供应链风险预警与处置等方面ღღ，其整体管理水平普遍较为薄弱ღღ，这对物流数字化转型提出更高要求ღღ。

　　尽管物流管理对于整个企业的发展有着极其重要的影响ღღ，由于历史原因ღღ，许多企业的物流观念淡薄ღღ，对于物流建设并不重视ღღ，制药企业的物流管理工作基本属于边缘业务职能ღღ，管理高级人才往往并不会配备在物流岗位ღღ。

　　物流从业人员大多缺乏仓储ღღ、物流ღღ、供应链管理的科学化思维ღღ，特别是工厂物流业务的标准化ღღ、精益化ღღ、自动化水平很低ღღ，许多物流环节存在各种各样的问题ღღ，变成一个精益人眼中的纯粹成本单位ღღ，无法为企业创造价值ღღ。这是药厂管理水平的通病ღღ，也成为企业提质ღღ、降本ღღ、增效的突破口石化仓储物流ღღ，ღღ。

　　近十几年ღღ，华润三九的二十几家生产企业遍布全国ღღ，其中9家工厂独立建设WMS系统ღღ，分别来自6家系统供应商ღღ。在工厂WMS系统建设过程中ღღ，因缺乏信息系统建设经验ღღ，每次都是从零开始建设ღღ，从整个公司角度看ღღ，这些WMS系统都属于低水平ღღ、重复投资建设ღღ，主要体现在以下几点ღღ：

　　· 工厂建设自动化立库时配套了WMSღღ，但平库未进入该系统管理ღღ，导致整个仓储业务无法统一管理ღღ。

　　· 工厂建设WMS集成接口不统一ღღ，公司重复开发多个ERP接口ღღ，既增加了ERP系统的负担ღღ，也使系统建设成本增加ღღ。

　　· 存在一个工厂超过一套WMS系统来管理不同业务端工作的情况ღღ，还导致产生人员培训ღღ、调岗等一系列问题ღღ。

　　· 各单元业务数据标准和业务语言不标准J9九游ღღ，ღღ，数据难以用于集团汇总分析ღღ、运营使用ღღ，相关部门无法直接使用这些系统提供的数据ღღ。

　　随着企业规模扩大ღღ，管理颗粒度变细ღღ，物流业务成为公司所有业务运作的核心数据来源ღღ。企业物流管理业务越来越复杂ღღ，物流工作变革一直在进行ღღ，要求数字化管理平台能适应变革三个要求ღღ：业务流程重组ღღ、物流数据统一ღღ、管理可视化ღღ。

　　随着国家制药行业改革ღღ，特别是药品上市持有人（MAH）制度的实施ღღ，集团企业业务复杂化程度大幅度提高ღღ。企业的生产方式可以分为ღღ：集团内工厂间的委托ღღ、受托ღღ、厂外车间ღღ、共用车间ღღ，集团外委托ღღ、受托ღღ、OEM业务ღღ，以及上下游关联企业产生的复杂物流关系ღღ，导致公司物流业务的管理难度成倍提高J9九游会ღღ，ღღ。单独建设的WMS系统已经无法满足业务管理及数据统一性要求ღღ，给总部的数据使用部门ღღ、管理部门ღღ、财务部门造成非常大的影响ღღ。

　　企业内部管理物流复杂程度也大幅提高ღღ，如某地的一个工厂有三个自动化立体仓库ღღ，由三个不同供应商承建ღღ，供应商附送三套不同WMS系统ღღ，该工厂还有平库ღღ、平面高架库ღღ、虚拟库ღღ、GMP仓库ღღ、GSP仓库ღღ、液体储罐ღღ，每个仓库又属于多仓ღღ、多货主仓库的形式ღღ，造成整个工厂物流管理成本极高九游会官网J9ღღ，ღღ、效率低下ღღ、差错频发的状态ღღ。

　　从差错率结果角度来看ღღ，仓库作业过程繁琐ღღ，而专业的WMS软件内部设置非常完善ღღ，采用物流全程一码通行的方式ღღ，可提高操作的准确性ღღ，降低人员出错率ღღ，对于仓库的运行效率提升非常有帮助ღღ。不同供应商提供的仓储系统之间ღღ，条码可能存在无法识别ღღ、重复赋码的情况ღღ，从而加大员工工作难度和工作量ღღ。

　　每个硬件系统都配备单独的WMSღღ，学习成本ღღ、使用成本ღღ、维护难度都是不可想象的ღღ，需要安排仓库和IT员工学习多套ღღ、维护多套系统ღღ；此外ღღ，还存在仓库操作人员不能轮岗复用的情况ღღ，都需要专门设岗J9九游会老哥俱乐部ღღ，ღღ。

　　目前市场上存在的大量物流装备ღღ、技术ღღ，为企业物流管理提供了丰富ღღ、专业的解决方案ღღ。这些新技术包括ღღ：云服务ღღ、边缘计算技术ღღ、大数据分析技术ღღ、区块链技术ღღ；自动化仓库ღღ、自动化分拣设备ღღ、智能配送车辆ღღ、传感器ღღ、射频识别（RFID）ღღ、二维码ღღ；高级排程系统（APS）ღღ、仓储管理系统（WMS）ღღ、物流管理信息系统（TMS）ღღ、全球定位系统（GPS）ღღ、地理信息系统（GIS）ღღ、辅助决策系统等ღღ。

　　华润三九通过建设公司级物流信息化平台系统ღღ，实现了对物流的全过程实时监控和管理ღღ；建设了一系列的智能化物流设备ღღ，如自动化仓库ღღ、智能配送车辆ღღ、自动分拣设备ღღ，提高了物流效率和准确性ღღ；构建了物流协同平台ღღ，实现与供应商ღღ、客户ღღ、物流服务商等各方的协同ღღ，提高了物流供应链的效率和灵活性ღღ；华润三九通过物流辅助决策系统加强了对物流数据的分析和利用ღღ，发现物流过程中的问题和优化机会ღღ，支持企业的决策制定ღღ。

　　随着集团物流业务工作变革ღღ，建设一个公司级物流管理平台成为最佳方案J9九游会官方网站ღღ，ღღ，华润三九期待该平台能达成拉通物流业务端到端的流程ღღ，实现“可预知ღღ、看得见ღღ、管得住ღღ、配得准ღღ、送得快ღღ、可追溯”的项目目标ღღ。平台系统的概念设计图ღღ，如图2ღღ。

　　WMS仓储管理系统是一个实时的计算机软件系统ღღ，运用先进的信息技术手段ღღ，对仓库的进ღღ、销ღღ、存等业务进行全面ღღ、精准地管理ღღ。该系统按照运作的业务规则和运算法则ღღ，对信息ღღ、资源ღღ、行为ღღ、存货和分销运作进行管理ღღ，提高企业的物流运作效率ღღ，为制造ღღ、商业ღღ、财务等信息系统提供及时ღღ、真实ღღ、可靠的数据ღღ。平台系统与公司其他系统的集成关系图ღღ，如图3ღღ。

　　该系统采用总部统一部署ღღ，拥有物流自动化硬件设施的生产单元部署边缘端ღღ，普通生产单元直接使用总部平台的功能ღღ。该系统主要具备入库管理ღღ、在库管理ღღ、出库管理等十大功能模块ღღ，其中总部平台级功能4个ღღ，现场仓库业务级功能6个ღღ。平台系统的功能架构图ღღ，如图4ღღ。

　　“云网边端一体化架构”是指在构建云边端一体化系统架构时需要遵循的一系列设计原则和指导思想ღღ。云网边端一体化架构将云计算ღღ、专业网络ღღ、边缘计算和端设备计算融合在一起ღღ，以实现高效ღღ、可靠ღღ、安全且具有良好用户体验的系统ღღ。云平台技术架构图ღღ，如图5ღღ。

　　该系统的建设遵从华润三九信息安全管理基线ღღ，生产网与办公网隔离冈仓鲇ღღ。结合特定业务场景制定安全策略ღღ，重点关注身份认证ღღ、安全审计ღღ、文件权限/加密/追踪ღღ、数据权限ღღ、网闸等ღღ。在供应商招标时ღღ，系统网络安全作为系统供应商技术要求否决项ღღ，列入招标文件ღღ，供应商需要提供最高安全等级的技术架构证明ღღ。云平台安全技术架构图ღღ，如图6ღღ。

　　制药企业在其日常运营中越来越多地依赖计算机化系统ღღ，这些系统涵盖了从研发到生产ღღ，再到分销的各个领域ღღ。它们对于确保药品质量ღღ、跟踪生产流程以及维护患者安全至关重要ღღ。

　　为了满足医药行业监管机构的法规监管ღღ，该平台严格按照中国CFDAღღ、美国FDAღღ、欧盟Annex 11等规范要求ღღ，进行了两级计算机化系统验证（CSV）ღღ：基于总部统一部署的WMS云平台系统的计算机化平台系统验证ღღ，基于生产单元业务需求的单元机适应性计算机化系统验证ღღ。

　　该平台适用于各类型仓库（自动化立体仓库ღღ、平面高架库ღღ、平面库ღღ、储罐ღღ、线边库）ღღ，且可以推广至全集团下属所有的生产工厂使用ღღ。项目组根据生产工厂的业务需求ღღ，结合集团战略品种等维度综合评估ღღ，制定了灵活的项目推进策略ღღ。

　　该平台项目建设及推广策略贯穿工厂的全生命周期正规AG棋牌官方网站APPღღ、多种管理模式ღღ，包括ღღ：（1）新建自动化立体仓库或者物流自动化线）普通平面仓库系统落地ღღ；（3）原有自动化立体仓库的系统转换ღღ；（4）新收购工厂的快速平台复制ღღ；（5）退出公司管理的工厂的系统撤离ღღ。这个项目总结出的公司级平台建设方法论ღღ，还被推广至在公司其他业务平台的建设过程中使用ღღ。

　　物流数字化转型的核心是建立现代信息技术和生产计划一体化的物流管理体系ღღ，利用物流业务从线下转到线上的契机ღღ，推动物流管理部门及业务相关部门ღღ，如何使用数字化系统提高业务运行效率ღღ，如何推动物流业务变革ღღ，成为企业物流数字化转型的核心ღღ。

　　在建立统一物流管理平台的支持下ღღ，物流作业和物流管理部门必须适应公司物流工作需求ღღ，优化业务流程ღღ，提高业务管理效率ღღ，降低作业及管理成本ღღ，积极推动五项业务管理变革ღღ。

　　（1）思想变革ღღ：具备物流数字化转型的决心和力度ღღ，统一思想ღღ，明确转型需要对准业务战略ღღ，通过顶层设计来牵引物流数字化工作的开展ღღ，包括描绘愿景ღღ，绘制架构蓝图ღღ，确定关键举措和路标并确保预算投入ღღ。

　　（2）组织变革ღღ：建立公司级物流组织和治理体系ღღ，包含稳定的业务与IT团队支撑数字化转型的实施与开展ღღ，以及相应的变革治理体系对变革规划和变革项目进行评审ღღ、决策和管理ღღ，以保障转型按计划有序进行ღღ。

　　（3）管理变革ღღ：借助数字能力实现物流运营管理实时可视ღღ、智能分析辅助决策ღღ，或打破地域和组织边界ღღ，从而改变业务运营管理模式ღღ，提升运营指挥效率ღღ、决策质量和风险控制能力等ღღ。

　　（4）能力变革ღღ：具备技术领导力ღღ，通过构建统一的数据底座和云化数字平台承载数字技术正规AG棋牌官方网站APPღღ，为转型提供技术驱动力ღღ，包括应用现代化ღღ、数据治理与分析ღღ，AI使能ღღ、资源与连接ღღ、安全与隐私保护等ღღ。

　　（5）方法变革ღღ：通过愿景驱动物流数字化转型规划ღღ，用变革的方法确保规划落地ღღ，组建业务与IT一体化团队ღღ，以产品化方式来规划ღღ、建设和运营物流数字化应用ღღ。

　　“控制塔”概念最早源于机场ღღ，后引申至物流行业正规AG棋牌官方网站APPღღ，衍生出“物流控制塔”的概念ღღ。其核心本质是通过信息技术ღღ，规划物流仓储网络ღღ、监控订单履行状态ღღ、实时追踪货物ღღ，为企业提供端到端的ღღ，全链路可视化的物流服务ღღ；解决各类数据分散难整合ღღ、数据分析重复建设ღღ、孤岛式独立作业ღღ、需求不明确ღღ、部门间难协同等问题ღღ。

　　建立物流控制塔可以对物流全过程活动进行数据分析ღღ、可视化ღღ、决策优化等ღღ，根据规模效应来实现企业物流的降本增效ღღ，同时提升企业物流管理和服务水平ღღ。物流控制塔的主要作用包括ღღ：

　　（1）规划物流仓储网络ღღ：对运行中的仓储布局和运输线路ღღ，进行数据分析ღღ，根据特定策略ღღ，制定和优化现有物流网络布局洞察全网库存状况ღღ，结合安全库存构建智能补货策略ღღ。

　　（2）实时跟踪订单履行状态ღღ：可深入对交付履约过程中各节点的时效进行数据分析和优化方案在端到端的供应体系中ღღ，实现从销售计划到生产计划到车间级的物料调度解密集成ღღ。

　　（3）物流运输管理ღღ：针对干线和支线物流运输情况ღღ，结合TMS系统做到全局的物流运输网络可视化ღღ，实施可追溯管理人员可通过物流控制塔鸟瞰供应链ღღ，透视企业物流运营ღღ，统筹所有环节分步骤ღღ、分阶段地建设物流控制塔J9九游会 - 真人游戏第一品牌ღღ，ღღ。

　　数字孪生技术应用在仓储物流管理之中ღღ，在WMS系统基础上构建一个三维可视化的虚拟仓库ღღ，这个虚拟仓库是对实体仓库的模拟和还原ღღ，是其克隆体ღღ。

　　通过这个虚拟仓库ღღ，我们可以实时调用和查看实体仓库每一个货位ღღ，每一板货物的物料信息和占位信息ღღ，可以同步监控每一台设备线体的运动路径ღღ、运行状态ღღ，可以监控每一笔业务订单的执行状态ღღ，可以全方位ღღ、透明化展示自动化立体仓库的一举一动ღღ，达到虚实互通的效果ღღ。

　　支持仓储业务的数据分析决策ღღ，以虚控实ღღ，围绕仓储运营的一些关键业务指标和财务指标ღღ，比如库存周转ღღ、账实相符ღღ、物料库龄有效期等正规AG棋牌官方网站APPღღ，通过建立数据分析模型ღღ，大屏可视化展示ღღ，对已发生或即将发生的问题做出诊断和预警ღღ，实现对仓储业务的高效运维和管理

　　要实现物流全链路的可视化服务ღღ，首先要解决的就是数据的互联互通ღღ。从业务层面上看ღღ，在整个物流链中ღღ，涉及供应商众多ღღ，数据繁杂ღღ，每个供应商的数据系统ღღ、数据体系各不相同ღღ，数据整合具有一定难度ღღ。但随着上下游不断开放共享数据ღღ，可共同发挥数据价值ღღ。从技术层面上看正规AG棋牌官方网站APPღღ，通过搭建数据集成平台ღღ，对接ERPღღ、TMSღღ、WMSღღ、OMS等系统ღღ，打通数据壁垒ღღ，可实现对数据进行集中采集和监控ღღ。

　　平台在全生命周期运营管理内ღღ，需要多方参与ღღ，主要有负责系统产品功能规划ღღ、业务单元落地ღღ、IT建设人员ღღ，不同阶段职责也不同ღღ，为此华润三九建立两阶段的平台运维管理模式ღღ：

　　项目建设阶段ღღ，平台建设项目组有负责产品规划的产品经理ღღ、实施落地的业务单元仓储人员冈仓鲇ღღ、集团级IT部门ღღ、供应商共同建设和保障期间运维ღღ。

　　平台运营阶段ღღ，平台系统进入到日常运营中ღღ，集团级生产运营中心负责业务整体运营管理ღღ，业务单元做好自身本地硬件和日常业务的运维管理ღღ，同时也需定期进行系统使用复盘和总结ღღ，集团级IT负责平台基础架构管理ღღ、云端运维ღღ、平台新版本迭代发布管理ღღ，供应商做好平台运维ღღ、新版本发布ღღ、新单元推广培训ღღ。

　　赋能物流业务变革ღღ，采用云化部署的物流数字化平台ღღ，在项目投资收益ღღ、物流业务变革ღღ、数据资产挖掘ღღ、完善物流业务管理体系三个方面ღღ，为华润三九公司带来明确价值ღღ：

　　（1）系统整体建设成本相较各工厂单独建设ღღ，其总体项目实施费用降低超一千万元以上ღღ；各种类型工厂的项目建设周期平均缩短2.4个月ღღ；降低单元物流系统运维人员数量及质量要求ღღ，且运维的质量大幅度提高ღღ。

　　（2）在业务方面ღღ，使得仓库作业流程标准化ღღ，通过优化业务流程ღღ，从而提高作业精度ღღ、降低错误率ღღ、促进仓库精益化管理ღღ，有效提升工厂仓储管理水平和经验共享ღღ；集团间工厂先进管理模式快速复制ღღ，功能统一迭代升级ღღ，迅速完善平台功能ღღ，特别是运营管理功能ღღ。

　　（3）统一平台还促进了仓储数据标准化ღღ，向供应链ღღ、采购ღღ、财务等业务系统提供统一的数据服务ღღ，用数据驱动业务运营和协同效率的提升ღღ。

　　综上所述ღღ，物流业务属于公司业务运作管理的核心之一ღღ，为企业的生产ღღ、销售运营提供业务和数据服务ღღ，这需要一个数字化统一管理平台ღღ，这也是企业物流数字化转型的核心ღღ。

　　未来ღღ，该系统平台可以拓展至更多的应用场景ღღ，例如ღღ：智慧QC实验室中的自动化留样库ღღ；制造物流管理ღღ、实验室ღღ、办公室ღღ、工业园区的内部物流管理等ღღ。物流数字化平台拥有大量的基础数据ღღ，应用AI分析等技术挖掘数据资产ღღ，用来提高物流服务效率ღღ，降低物流运营成本ღღ，增加消费者感知等方面ღღ，为企业创造实实在在的价值ღღ。